Gdy tylko paczka będzie gotowa do wysyłki i zostanie przekazana przez nas dostawcy usług spedycyjnych, otrzymasz potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną. Wiadomość e-mail zawiera numer przesyłki, który można wykorzystać do śledzenia paczki online w dowolnym momencie. W ten sposób można łatwo sprawdzić aktualny status. Wystarczy kliknąć "Moje zamówienia" na swoim koncie. W tym miejscu wyświetlany jest przegląd, historia wysyłek i aktualny status zamówienia. Status przesyłki można również sprawdzić bezpośrednio na stronie www.dhl.de. Aby to zrobić, wprowadź numer przesyłki w polu w lewym górnym rogu. W przypadku dostaw realizowanych przez UPS należy skorzystać ze strony www.ups.de. Tutaj również należy wpisać numer przesyłki w polu w lewym górnym rogu. Jeśli nie otrzymałeś numeru przesyłki, możesz również skontaktować się z naszym działem pomocy technicznej.

1. Jak długo trwa wysyłka pudełka?

Czas wysyłki będzie w zwykłych terminach dostawy.

Dbamy o to, aby przygotować dla Ciebie kombinację najlepszych produktów w Twoim Mysterybox!

2. Jakie marki mogą znaleźć się w pudełku?

Zawartość jest różna, w pudełku mogą znaleźć się produkty następujących marek:

Rough, 032C, A bathing ape, A-Cold-Wall, A.P.C, Acne, Adidas, Alyx, AMI, Aries, Arte, Aspesi, Billionaires Boys Club, CDG, Han Kjobenhavn, Harmony, Helmut Lang, Heron Preston, J.W. Anderson, John Elliott, Libertine, Marni, Nanamica, Neighbirhood, Opening Ceremony, Our legacy, Pleasures, Polo Ralph Lauren, Raf Simons, RRL, Snow Peak, Soulland, Sport & Rich, Stüssy, The North Face, Universe Works, Vans, Veert, Vivienne Westwood, Wood Wood, YMC.

3. Jaka jest różnica między trzema różnymi pudełkami?

Każde pudełko zawiera wybrane produkty (około 4 sztuk) marek premium.

Im wyższa wartość pudełka, tym większa szansa na zaskoczenie limitowanymi i bardzo wysokiej jakości ekskluzywnymi artykułami.

i bardzo wysokiej jakości ekskluzywnymi artykułami.

4. Czy wartość pudełka jest wyższa niż rzeczywista cena zakupu?

DEF x MYSTERYBOX gwarantuje, że zawartość pudełka będzie miała wyższą wartość niż rzeczywista cena zakupu.

niż rzeczywista cena zakupu.

5. Co jest wyjątkowego w tajemniczym pudełku?

Dzięki Mysterybox kupujesz torbę niespodziankę i nie wiesz, które modne i streetwearowe przedmioty otrzymasz na końcu. To właśnie urok niespodzianki sprawia, że zakupy są wyjątkowym doświadczeniem. Każde pudełko jest unikalne, numerowane i zawiera wyselekcjonowane marki.

6. Nie podoba mi się zawartość tajemniczego pudełka. Czy mogę zwrócić pudełko?

Ponieważ każde pudełko jest wyjątkowe, limitowane i numerowane, zwroty nie są możliwe.

Należy pamiętać, że nie oferujemy bezpłatnych zwrotów poza Unię Europejską. Jeśli chcesz zwrócić produkty, wyślij je na własny koszt na następujący adres:

DefShop GmbH
Parkallee 510
14974 Ludwigsfelde, Niemcy

Wykonaj następujące czynności:
1.    Skontaktuj się z nami pod adresem info@def-shop.com lub 0049 30 - 409 982 41.
2.    Wypełnij formularz zwrotu, opisując dokładnie, co jest nie tak z produktem i umieść ten formularz zwrotu w paczce.
3.    Wydrukuj etykietę zwrotu, naklej ją na paczkę i nadaj ją w lokalnym urzędzie pocztowym.
4.    Otrzymasz zwrot pieniędzy, gdy tylko przetworzymy Twój zwrot.

1.    Wypełnij formularz zwrotu, podając dane bankowe (IBAN i kody BIC/SWIFT).
2.    Wyślij produkty z powrotem (patrz wyżej)
3.    Po otrzymaniu paczki i rozpatrzeniu jej, otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 4-6 dni roboczych. (czas przetwarzania roszczenia i przelewu bankowego)

§ 1 Obszar obowiązywania i dostawca
§ 2 Zawarcie umowy
§ 3 Ceny
§ 4 Koszty wysyłki
§ 5 Warunki dostawy i zastrzeżenie własnej dostawy u dostawcy
§ 6 Warunki płatności
§ 7 Zastrzeżenie własności
§ 8 Pouczenie dotyczące odwołania
§ 9 Prawo zwrotu dodatkowo do ustawowego prawa zwrotu
§ 10 Gwarancja/rękojmia
§ 11 Odpowiedzialność
§ 12 Przepisy końcowe
 
§ 1 Obszar obowiązywania i dostawca
1.1    Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują dla wszystkich zamówień dokonanych przez konsumenta (§ 13 BGB/kodeks cywilny) w sklepie internetowym firmy DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin.
1.2    DefShop jest sprawdzonym sklepem internetowym i podporządkował się kodeksowi postępowania Trusted Shops (dostępny na stronie www.trustedshops.pl).

§ 2 Zawarcie umowy
2.1    Prezentacje produktu w sklepie internetowym służą do złożenia oferty zakupu. Przez kliknięcie przycisku [Potwierdzenie] składają Państwo wiążącą ofertę zakupu. Sprzedaż naszych produktów następuje jedynie dla prywatnego użytku i w normalnych domowych ilościach.
2.2    Możemy przyjąć Państwa zamówienie przez przesłanie osobnego potwierdzenia drogą elektroniczną (e-mail) lub przez dostawę produktu w przeciągu pięciu dni. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje przez zautomatyzowaną wiadomość e-mail bezpośrednio po wysłaniu zamówienia i nie oznacza akceptacji umowy.
2.3    Gdyby nasze potwierdzenie zamówienia zawierało błędy ortograficzne lub w druku albo gdyby naszym ustaleniom cenowym leżały u podstaw uwarunkowane technicznie błędy w przekazie, to jesteśmy upoważnieni do podważenia. Już dokonane opłaty zostaną Państwu niezwłocznie zwrócone.

§ 3 Ceny
Podane ceny na stronach produktu zawierają ustawowy podatek VAT i pozostałe składniki ceny.
 
§ 4 Koszty wysyłki
4.1    Za dostawę na terenie Niemiec obliczamy ogólnie 4,65 EUR na zamówienie. Przy przesyłkach za zaliczeniem 8,65 EUR. Poszczególne koszty dostawy za granicę znajdują się w punkcie „Warunki dostawy“ w naszym sklepie.
4.2    Przy zapłacie za zaliczeniem należna jest dodatkowa opłata w wysokości 2,00 EUR, którą pobiera na miejscu doręczyciel. Nie przypadają dodatkowy podatek lub koszty.
4.3    Przy dostawie poza kraje UE przypadają dodatkowo cła, podatki i opłaty. O cłach przy dostawie poza kraje UE mogą Państwo zaciągnąć informacji np. pod poniższym linkiem:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/tariff_aspects/customs_tariff/index_en.htm
O podatkach obrotowych od towarów importowanych przy dostawie poza kraje UE mogą Państwo zaciągnąć informacji np. pod poniższym linkiem:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
Informacje specjalnie dla Szwajcarii znajdą Państwo np. pod:
http://xtares.admin.ch/tares/

§ 5 Warunki dostawy i zastrzeżenie własnej dostawy u dostawcy
5.1    Dostawa przez DHL następuje wyłącznie na terenie Niemiec. Przy międzynarodowych przesyłkach paczka zostanie przekazana odpowiedzialnemu przedsiębiorstwu wysyłkowemu danego kraju.
5.2    W razie nieudanej dostawy produktu pomimo potrójnej próby dostarczenia, możemy odstąpić od umowy. Ewentualnie dokonane płatności zostaną Państwu niezwłocznie zwrócone.
5.3    Gdy zamówiony towar nie jest dostępny, ponieważ nie został on nam dostarczony bez własnej winy przez naszego dostawcę, możemy odstąpić od umowy. W tym przypadku zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani i zostanie ewentualnie zaproponowana Państwu dostawa podobnego produktu. Gdy nie jest dostępny podobny produkt lub jeśli Państwo nie życzą sobie dostawy podobnego produktu, zostaną Państwu niezwłocznie zwrócone ewentualnie już przez Państwa dokonane płatności.
 
§ 6 Warunki płatności
6.1    Płatność następuje do wyboru przez zapłatę z góry, rachunek, zaliczenie pocztowe, kartę kredytową, natychmiastowy przelew, PayPal lub Skrill.
6.2    Przy wyborze zapłaty z góry podamy Państwu nasze dane konta bankowego w potwierdzeniu zamówienia. Sumę rachunku należy przelać na nasze konto w przeciągu 14 dni. Przy płatności kartą kredytową Państwa konto jest obciążane po zakończeniu zamówienia. Dla wszystkich innych rodzajów płatności prosimy o zapoznanie się z punktem 2.1 na naszej stronie informacyjnej (http://www.def-shop.pl/sc_customer_center/index.php?coID=8&t=18).
6.3    Płatność na rachunek:  We współpracy z Klarna oferujemy Państwu zakup na rachunek jako jedną z opcji płatności. Przy płatności przy pomocy Klarna nie musicie Państwo nigdy podawać danych konta i płacą Państwo dopiero po otrzymaniu towaru. Prawo do wyrównania przysługuje Państwu jedynie wtedy, gdy Państwa roszczenia wzajemne są prawomocnie ustalone sądowo, niepodważalne lub zostały przez nas uznane. Mogą Państwo posiąść prawo do zatrzymania, o ile roszczenia wynikają z takiego samego stosunku umowy. Przy płatności Klarna na rachunek nie jest możliwa dostawa na adres inny niż adres na rachunku. Prosimy tutaj Państwa o zrozumienie. Przy zakupie na rachunek przez Klarna dostają Państwo najpierw towar a na zapłatę mają zawsze termin 14 dni. Dodatkowe informacje i pełne OWH Klarna dotyczące zakupu na rachunek znajdą Państwo tutaj: https://online.klarna.com/villkor_de.yaws?eid=8552&charge=4%20Prozent%2.
Pełne OWH dotyczące zakupu na raty przez Klarna mogą Państwo tutaj ściągnąć (http://www.klarna.se/pdf/Vertragsbedingungen.pdf).
Klarna sprawdza i ocenia wprowadzone dane konsumenta i pielęgnuje przy uzasadnionych przyczynach wymianę danych z innymi przedsiębiorstwami i wywiadowniami gospodarczymi (ocena zdolności kredytowej). W razie nie zagwarantowania zdolności kredytowej konsumenta, Klarna AB może odmówić klientowi swoich sposobów płatności i musi wskazać alternatywne możliwości płatności. Państwa dane osobowe są traktowane w zgodzie z ustawą o ochronie danych i nie zostaną przekazane osobom trzecim w celach reklamowych. Tutaj dowiedzą sie Państwo więcej o przepisach o ochronie danych Klarna. (http://klarna.com/pdf/Datenschutz_DE.pdf)
Dla dodatkowych informacji o Klarna należy odwiedzić www.klarna.de
Klarna AB, numer firmy i korporacji: 556737-0431

§ 7 Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje naszą własnością aż do całkowitej zapłaty. Przed przejęciem własności bez naszej zgody nie jest dozwolone zastawienie, przeniesienie własności w celu zabezpieczenia wierzytelności, przerabianie lub zmiana wyglądu.
 
§ 8 Pouczenie dotyczące odwołania
Prawo do odwołania
Posiadają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w przeciągu 14 dni bez podania przyczyn w formie pisemnej (np. list, faks, e-mail) lub – gdy towar zostanie Państwu przesłany przed upływem terminu – również przez odesłanie towaru. Termin rozpoczyna się po otrzymaniu tego pouczenia w formie pisemnej, jednak nie przed wpłynięciem towaru u odbiorcy i również nie przed wypełnieniem naszych obowiązków informacyjnych zgodnie z artykułem 246 § 2 w połączeniu z § 1 ustęp 1 i 2 EGBGB (ustawa wprowadzająca do kodeksu cywilnego) jak również naszych obowiązków zgodnie z § 312g ustęp 1 punkt 1 BGB (kodeks cywilny) w połączeniu z artykułem 246 § 3 EGBGB (ustawa wprowadzająca do kodeksu cywilnego). Do zachowania terminu odwołania wystarczy terminowe przesłanie odwołania lub towaru.
Odwołanie należy skierować do:
DefShop GmbH
Franklinstraße 13
10587 Berlin
Germany
Faks: 030 4099 8240-1 (taryfa miejscowa)
E-mail: info@def-shop.com

Skutek odwołania
W przypadku skutecznego odwołania do zwrotu są obopólnie otrzymane świadczenia i ewentualnie odniesione korzyści z użytkowania (n p. odsetki). Nie mogą Państwo zwrócić względnie wydać całkowicie, częściowo lub w pogorszonym stanie otrzymanych świadczeń jak również korzyści (np. rekompensata za używanie rzeczy), muszą Państwo dokonać ewentualnie zwrotu wartości. Za pogorszenie towaru muszą Państwo dokonać zwrotu wartości jedynie, gdy pogorszenie jest przyczyną obchodzenia się z towarem, które przekracza kontrolę właściwości i funkcji. Pod pojęciem „kontrola właściwości i funkcji" rozumiane jest testowanie i próbowanie danego towaru, jak to jest możliwe i normalnym w sklepie.
Zdolne do przesyłki paczki należy wysłać na nasze ryzyko. Musicie Państwo ponieść regularne koszty przesyłki zwrotnej, gdy dostarczony towar odpowiada zamówionemu i gdy cena odsyłanego towaru nie przekracza kwoty 40 € lub gdy Państwo przy wyższej cenie w momencie odwołania jeszcze nie dokonali świadczenia wzajemnego lub ustalonej raty. W innym przypadku przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Towary nie zdolne do przesyłki zostaną u Państwa odebrane. Obowiązki do zwrotu płatności muszą zostać zrealizowane w przeciągu 30 dni. Termin rozpoczyna się dla Państwa z odesłaniem oświadczenia o odwołaniu lub towaru, a dla nas z odbiorem.

Sfinansowane transakcje
Gdy finansują Państwo niniejszą umowę przez pożyczkę i się później od niej odwołacie, nie jesteście Państwo dalej związani umową pożyczki, o ile obie umowy tworzą gospodarczą całość. To jest w szczególności do przyjęcia, gdy jesteśmy jednocześnie pożyczkodawcą lub Państwa pożyczkodawca odnośnie finansowania obsługuje nasz współudział. Gdy wpłynęła już do nas pożyczka przy skutecznym odwołaniu lub przy oddaniu towaru, wstępuje Państwa pożyczkodawca w stosunek co do następstw prawnych odwołania lub odstąpienia w naszych prawach i obowiązkach od finansowanej umowy. Ostatnie nie obowiązuje, gdy istniejąca umowa posiada za przedmiot nabycie instrumentów finansowych (np. papierów wartościowych, dewiz lub instrumentów pochodnych).
Chcą Państwo uniknąć w możliwie znacznym stopniu związania umową, skorzystajcie ze swojego prawa do odwołania i odwołajcie poza tym umowę pożyczki, nawet gdy przysługuje Państwu do tego prawo do odwołania.

Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odwołania nie istnieje przy umowach zbytu na odległość
- do dostawy towarów, które zostaną wykonane według specyfikacji klienta
lub
- są jednoznacznie zrobione pod osobiste potrzeby
lub
- które nie są przeznaczone z powodu swoich właściwości do przesyłki zwrotnej
lub
- mogą się szybko popsuć lub ich data ważności zostałaby przekroczona
lub
- do dostawy nagrań audio i wideo lub oprogramowania, o ile dostarczone nośniki danych zostały odpieczętowane przez konsumenta
lub
- do dostawy gazet, czasopism i czasopism ilustrowanych, chyba że konsument złożył telefonicznie swoje oświadczenie umowy.

Koniec pouczenia o odwołaniu

8.1    Bez ograniczenia przez to Państwa prawa do odwołania, prosimy o

-    unikanie uszkodzeń i zanieczyszczeń, nie mycie artykułu i nie usuwanie żadnych etykiet jak również odesłanie z powrotem towaru możliwie w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi dodatkami i wszystkimi elementami opakowania. Prosimy ewentualnie o chroniące przepakowanie (szczególnie buty powinny zostać przesłane przepakowane poza faktycznym kartonem). Gdy nie posiadają już Państwo oryginalnego opakowania, zadbajcie o odpowiednie opakowanie dla wystarczającej ochrony przed szkodami transportowymi.
-    towar prosimy odesłać z powrotem jako ofrankowaną względnie z naszą naklejką zwrotną/znaczkiem paczkę i zachować pokwitowanie dostawy.
-    przed zwrotem zadzwonić pod numer telefonu 030-409 982 41, aby zapowiedzieć przesyłkę zwrotną. W ten sposób umożliwiamy Państwu najszybsze przyporządkowanie produktów.

8.2    Korzystając z ustawowego prawa do odwołania (patrz pouczenie o odwołaniu), musicie Państwo ponieść regularne koszty przesyłki zwrotnej, gdy dostarczony towar odpowiada zamówionemu i gdy cena odsyłanego towaru nie przekracza kwoty 40 Euro lub gdy Państwo przy wyższej cenie w momencie odwołania jeszcze nie dokonali świadczenia wzajemnego lub ustalonej raty. W innym przypadku odesłanie jest dla Państwa bezpłatne

§ 9 Prawo zwrotu dodatkowo do ustawowego prawa zwrotu
9.1    Dodatkowo do ustawowego prawa do odwołania zapewniamy Państwu 30-dniowe prawo do zwrotu
9.2    Z prawa do zwrotu mogą Państwo skorzystać przez odesłanie towaru bez podania przyczyn w przeciągu 30 dni. Jedynie przy towarach nie zdolnych do przesłania (n p. przy nieporęcznych przedmiotach) mogą Państwo zgłosić w formie pisemnej zwrot również jako żądanie zwrotu. Termin rozpoczyna się z wpłynięciem towaru do odbiorcy.
9.3    Do zachowania terminu wystarcza terminowe odesłanie towaru lub żądanie zwrotu.
9.4    Zdolne do przesyłki paczki należy wysłać na nasze ryzyko. Musicie Państwo ponieść regularne koszty przesyłki zwrotnej, gdy dostarczony towar odpowiada zamówionemu i gdy cena odsyłanego towaru nie przekracza kwoty 40 € lub gdy Państwo przy wyższej cenie w momencie odwołania jeszcze nie dokonali świadczenia wzajemnego lub ustalonej raty. W innym przypadku przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Towary nie zdolne do przesyłki zostaną u Państwa odebrane.
9.5    Przesyłka zwrotna lub żądanie zwrotu musi nastąpić na poniższy adres:

DefShop GmbH
Franklinstraße 13
10587 Berlin
Germany
Faks: 030 4099 8240-1 (taryfa miejscowa)
E-mail: info@def-shop.com

9.6    W przypadku skutecznego zwrotu należy udzielić zwrotu obopólnie otrzymanych świadczeń i ewentualnie odniesionych korzyści z użytkowania. Przy pogorszeniu się towaru i za użytkowanie (n p. rekompensata za używanie rzeczy), które nie mogą zostać
zwrócone całkowicie, częściowo lub w pogorszonym stanie, muszą Państwo dokonać ewentualnie
zwrotu wartości.
9.7    Obowiązki do zwrotu płatności muszą zostać zrealizowane w przeciągu 30 dni. Termin rozpoczyna się dla Państwa z odesłaniem towaru lub żądania zwrotu, a dla nas z odbiorem.
9.8    Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy unikać uszkodzeń i zanieczyszczeń, nie myć artykułu i nie usuwać żadnych etykiet jak również towar odesłać z powrotem możliwie w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi dodatkami i wszystkimi elementami opakowania. W przeciwnym razie mamy prawo skorzystać z obniżenia wartości lub nie przyjęcia zwrotu.
9.9    Prosimy ewentualnie o chroniące przepakowanie (szczególnie buty powinny zostać przesłane przepakowane poza faktycznym kartonem).
9.10    Towar prosimy odesłać z powrotem jako ofrankowaną względnie z naszą naklejką zwrotną/znaczkiem paczkę, ponieważ w innym przypadku musimy potrącić ewentualne koszty dodatkowe. Prosimy o zachowanie potwierdzenia dostawy.
9.11    Przed zwrotem prosimy zadzwonić pod numer telefonu 030-409 982 41, aby zapowiedzieć przesyłkę zwrotną. W ten sposób umożliwiamy Państwu najszybsze przyporządkowanie produktów.
9.12    Ustawowe prawo do odwołania pozostaje w każdym przypadku bez zmian w rozumianych ustaleniach (punkt 9.1 – 9.11).

§ 10 Gwarancja/rękojmia
Gwarancja/rękojmia następuje według postanowień prawnych.
 
§ 11 Odpowiedzialność
11.1    Wykluczamy ze swojej odpowiedzialności drobne, nieumyślne naruszenia obowiązku, o ile nie dotyczą one istotnych obowiązków umowy, szkód z naruszenia życia, ciała, zdrowia lub gwarancji albo poruszają roszczenia ustawy o odpowiedzialności cywilnej za produkt.  Istotnymi obowiązkami umowy są takie, których wypełnienie w ogóle umożliwia przepisową realizację umowy oraz, na których wypełnienie mogą Państwo zaufać.
11.2    To samo obowiązuje dla naruszenia obowiązku naszych pomocników w wykonywaniu zobowiązania i prawnych przedstawicieli.
 
§ 12 Postanowienie końcowe
12.1    Niniejsze ogólne warunki użytkowania szczegółowo i kończąco regulują stosunek umowy. Zmiany i uzupełnienia wymagane są dla Państwa skuteczności w formie pisemnej. Obowiązuje to również dla anulowania niniejszej klauzuli pisemnej.
12.2    W razie nieskuteczności jednego postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, to umowa pozostaje poza tym prawomocna. Zamiast nieskutecznego postanowienia obowiązują właściwe akty prawne.
12.3    Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
12.4    Posiadają Państwo możliwość zawarcia umowy zakupu w języku niemieckim lub angielskim.
12.5    O ile jesteście Państwo przedsiębiorstwem lub nie posiadacie jurysdykcji w Niemczech lub innym kraju członkowskim UE albo przenieśli Państwo swoje miejsce zamieszkania za granicę według obowiązywania tych ogólnych warunków użytkowania lub nie jest znane Państwa miejsce zamieszkania lub pobytu w razie wniesienia skargi, wyłączną właściwością miejscową sądu jest siedziba Defshop.

§ 8 Pouczenie dotyczące odwołania

Prawo do odwołania

Posiadają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w przeciągu 14 dni bez podania przyczyn w formie pisemnej (np. list, faks, e-mail) lub – gdy towar zostanie Państwu przesłany przed upływem terminu – również przez odesłanie towaru. Termin rozpoczyna się po otrzymaniu tego pouczenia w formie pisemnej, jednak nie przed wpłynięciem towaru u odbiorcy i również nie przed wypełnieniem naszych obowiązków informacyjnych zgodnie z artykułem 246 § 2 w połączeniu z § 1 ustęp 1 i 2 EGBGB (ustawa wprowadzająca do kodeksu cywilnego) jak również naszych obowiązków zgodnie z § 312g ustęp 1 punkt 1 BGB (kodeks cywilny) w połączeniu z artykułem 246 § 3 EGBGB (ustawa wprowadzająca do kodeksu cywilnego). Do zachowania terminu odwołania wystarczy terminowe przesłanie odwołania lub towaru.
Odwołanie należy skierować do:
DefShop GmbH
Franklinstraße 13
10587 Berlin
Germany
Faks: 030 4099 8240-1 (taryfa miejscowa)
E-mail: info@def-shop.com

Skutek odwołania
W przypadku skutecznego odwołania do zwrotu są obopólnie otrzymane świadczenia i ewentualnie odniesione korzyści z użytkowania (n p. odsetki). Nie mogą Państwo zwrócić względnie wydać całkowicie, częściowo lub w pogorszonym stanie otrzymanych świadczeń jak również korzyści (np. rekompensata za używanie rzeczy), muszą Państwo dokonać ewentualnie zwrotu wartości. Za pogorszenie towaru muszą Państwo dokonać zwrotu wartości jedynie, gdy pogorszenie jest przyczyną obchodzenia się z towarem, które przekracza kontrolę właściwości i funkcji. Pod pojęciem „kontrola właściwości i funkcji" rozumiane jest testowanie i próbowanie danego towaru, jak to jest możliwe i normalnym w sklepie.
Zdolne do przesyłki paczki należy wysłać na nasze ryzyko. Musicie Państwo ponieść regularne koszty przesyłki zwrotnej, gdy dostarczony towar odpowiada zamówionemu i gdy cena odsyłanego towaru nie przekracza kwoty 40 € lub gdy Państwo przy wyższej cenie w momencie odwołania jeszcze nie dokonali świadczenia wzajemnego lub ustalonej raty. W innym przypadku przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Towary nie zdolne do przesyłki zostaną u Państwa odebrane. Obowiązki do zwrotu płatności muszą zostać zrealizowane w przeciągu 30 dni. Termin rozpoczyna się dla Państwa z odesłaniem oświadczenia o odwołaniu lub towaru, a dla nas z odbiorem.

Sfinansowane transakcje
Gdy finansują Państwo niniejszą umowę przez pożyczkę i się później od niej odwołacie, nie jesteście Państwo dalej związani umową pożyczki, o ile obie umowy tworzą gospodarczą całość. To jest w szczególności do przyjęcia, gdy jesteśmy jednocześnie pożyczkodawcą lub Państwa pożyczkodawca odnośnie finansowania obsługuje nasz współudział. Gdy wpłynęła już do nas pożyczka przy skutecznym odwołaniu lub przy oddaniu towaru, wstępuje Państwa pożyczkodawca w stosunek co do następstw prawnych odwołania lub odstąpienia w naszych prawach i obowiązkach od finansowanej umowy. Ostatnie nie obowiązuje, gdy istniejąca umowa posiada za przedmiot nabycie instrumentów finansowych (np. papierów wartościowych, dewiz lub instrumentów pochodnych).
Chcą Państwo uniknąć w możliwie znacznym stopniu związania umową, skorzystajcie ze swojego prawa do odwołania i odwołajcie poza tym umowę pożyczki, nawet gdy przysługuje Państwu do tego prawo do odwołania.

Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odwołania nie istnieje przy umowach zbytu na odległość
- do dostawy towarów, które zostaną wykonane według specyfikacji klienta
lub
- są jednoznacznie zrobione pod osobiste potrzeby
lub
- które nie są przeznaczone z powodu swoich właściwości do przesyłki zwrotnej
lub
- mogą się szybko popsuć lub ich data ważności zostałaby przekroczona
lub
- do dostawy nagrań audio i wideo lub oprogramowania, o ile dostarczone nośniki danych zostały odpieczętowane przez konsumenta
lub
- do dostawy gazet, czasopism i czasopism ilustrowanych, chyba że konsument złożył telefonicznie swoje oświadczenie umowy.

Koniec pouczenia o odwołaniu

8.1    Bez ograniczenia przez to Państwa prawa do odwołania, prosimy o

-    unikanie uszkodzeń i zanieczyszczeń, nie mycie artykułu i nie usuwanie żadnych etykiet jak również odesłanie z powrotem towaru możliwie w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi dodatkami i wszystkimi elementami opakowania. Prosimy ewentualnie o chroniące przepakowanie (szczególnie buty powinny zostać przesłane przepakowane poza faktycznym kartonem). Gdy nie posiadają już Państwo oryginalnego opakowania, zadbajcie o odpowiednie opakowanie dla wystarczającej ochrony przed szkodami transportowymi.
-    towar prosimy odesłać z powrotem jako ofrankowaną względnie z naszą naklejką zwrotną/znaczkiem paczkę i zachować pokwitowanie dostawy.
-    przed zwrotem zadzwonić pod numer telefonu 030-409 982 41, aby zapowiedzieć przesyłkę zwrotną. W ten sposób umożliwiamy Państwu najszybsze przyporządkowanie produktów.

8.2    Korzystając z ustawowego prawa do odwołania (patrz pouczenie o odwołaniu), musicie Państwo ponieść regularne koszty przesyłki zwrotnej, gdy dostarczony towar odpowiada zamówionemu i gdy cena odsyłanego towaru nie przekracza kwoty 40 Euro lub gdy Państwo przy wyższej cenie w momencie odwołania jeszcze nie dokonali świadczenia wzajemnego lub ustalonej raty. W innym przypadku odesłanie jest dla Państwa bezpłatne

W sklepie Defshop masz do dyspozycji następujące możliwości zapłaty:

Opłata z góry / Standardowy przelew UE
Jeśli płacisz z góry otrzymasz bezpośrednio po zamówieniu potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową. W potwierdzeniu zamówienia znajdziesz dane konta bankowego aby móc zrealizować przelew. Po otrzymaniu zapłaty otrzymasz od nas potwierdzenie wpływu zapłaty i towar zostanie bezpośrednio wysłany.
Standardowy przelew UE traktujemy jak zamówienie realizowane sposobem opłaty z góry.

Zalecamy korzystanie z szybkiej i korzystnej realizacji zapłaty za pomocą przekazu SEPA.
Musisz jednak pamiętać, żeby podać IBAN i Swift/kod BIC. Od razu po otrzymaniu zapłaty otrzymasz od nas potwierdzenie wpływu zapłaty i towar zostanie bezpośrednio wysłany.
Zapłata przez PayPal
Sposób płacenia Paypal umożliwia Tobie, że po zrealizowaniu zamówienia, zostanie ono zapłacone środkami z Twojego konta PayPal albo kartą kredytową. Do tego musisz po zakupach kliknąć na link Paypal i przeprowadzić opłatę. Twoje zamówienie zostanie od razu wysłane po dokonaniu zapłaty. Zamówienie, które otrzymamy przed godz. 15 wysyłamy zwykle tego samego dnia.

Zapłata kartą kredytową
Kartą kredytową możesz zapłacić, jeśli posiadasz kartę kredytową Master lub Visacard. Zwróć uwagę aby wszystkie dane były prawidłowo podane. Twoje zamówienie zostanie od razu wysłane po dokonaniu zapłaty. Zamówienie, które otrzymamy przed godz. 15 wysyłamy zwykle tego samego dnia.

Wskazówka! Jeśli decydujesz się na zapłatę kartą kredytową musisz uważać, żeby właściciel karty, zamawiający i adres dostawy był identyczny. W przeciwnym razie może dojść do opóźnienia wysyłki, ponieważ karta kredytowa musi zostać wpierw sprawdzona.

Dodatkowe informacje do rodzaju zapłaty, za pomocą których zamówienie nie zostaje od razu dopuszczone.

Po 5 dniach otrzymasz automatyczne upomnienie drogą e-mailową, jeśli nie stwierdzimy wpływu Twojej zapłaty. Jeśli jednak w tym czasie dokonałeś przelewu, możesz zignorować naszą wiadomość. Po 10 dniach zostanie wysłane z naszego systemu następne upomnienie. Pamiętaj o tym, że Twoje zamówienie możemy przetrzymać przez 14 dni. Po upływie tego czasu towar zostaje ponownie udostępniony i wystawiony na sprzedaż. Jeśli 3 dni po dokonaniu przekazu nie otrzymałeś od nas potwierdzenia wpływu zapłaty skontaktuj się z naszym supportem pod numerem 030 - 409 982 41 lub drogą e-mailową na adres info@def-shop.com . Pamiętaj, że banki w weekendy i dni świąteczne nie realizują przelewów.

Wskazówka! Ostatnio zdarza się często, że listonosze nie zostawiają karty z powiadomieniem otrzymania przesyłki. W tym przypadku prosimy o sprawdzenie tego w filii pocztowej odpowiedzialnej za Twój rejon albo powiadomić nas pod numerem 030 409 982 41 lub drogą e-mailową pod adresem info@def-shop.com.

Należy pamiętać, że niektóre produkty są wysyłane przez naszego partnera.

W przypadku przedmiotów, które są wysyłane przez naszego partnera, znajdziesz notatkę w widoku przedmiotu i w kasie zamówienia.

W przypadku zwrotu, przedmioty otrzymane za pośrednictwem naszego partnera muszą zostać zwrócone do niego, a nie do Defshop. Otrzymasz etykietę paczki bezpośrednio w dostawie.

Jeśli złożyłeś zamówienie, w którym części zostały wysłane przez nas, a części przez naszego partnera, być może będziesz musiał zwrócić kilka paczek w przypadku zwrotu.

Defshop GmbH jest zawsze odpowiedzialny za zamówienie, a nie za partnera, więc jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, płatności lub zwrotu pieniędzy, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta Defshop.

Jak długo trwa przeciętny czas dostawy?
Normalnie czas dostawy ze sklepu DefShop trwa 3-4 dni robocze. W tym miejscu z własnego doświadczenia pragniemy zwrócić uwage, że poczta pomiędzy dniami świątecznymi potrzebuje trochę więcej czasu.

Czy rodzaj zapłaty ma wpływ na czas trwania dostawy?
Tak:Jeśli towar zostanie zamówiony metodą bezpośredniej zapłaty, normalnie wysyłamy Twoje produkty od razu następnego dnia. Jeśli opłata odbywa się zapłatą z góry, to Twoje artykuły zostają wysłane, jak tylko kwota zapłaty wpłynie na nasze konto. Konkretnie oznacza to, że Twoja paczka z reguły zostanie wysłana 2-3 dni robocze po dokonaniu przelewu pieniężnego.

Co dzieje się po zrealizowaniu zamówienia?
1.   Po realizacji zamówienia otrzymasz od nas wiadomość drogą e-mailową, w której znajduje się potwierdzenie zamówienia i ponownie dane naszego konta bankowego. Ważne: Tylko wtedy gdy otrzymasz potwierdzenie Twojego zamówienia oznacza to, że zamówienia zostało przez nas przyjęte. W przeciwnym razie należy następująco postępować: Sprawdź Twój folder spam, czy przypadkim nie zawiera naszego e-maila. Jeśli nasza wiadomość nie znajduje się również i tam to oznacza, że zamówienie nie została zarejestrowane w naszym systemie. W tym rzadko zdarzającym się przypadku możesz wysłać do nas po prostu e-maila na adres info@def-shop.com a my od razu sprawdzimy zaistniały problem.
2.   Skoro tylko na nasze konto wpłynie suma zapłaty (dotyczy tylko zapłaty z góry), otrzymasz następną wiadomość drogą e-mailową.
3.   Twoje produkty zostaną wysłane. Także to zostanie przez nas potwierdzone e-mailem. Po 3-4 dniach roboczych paczka jest już u Ciebie i nam pozostaje tylko życzyć Tobie wiele radości z otrzymanych artykułów.

Koszty przesyłki do Polski wynoszą 30 PLN

Dostawy do Polski realizujemy za pośrednictwem firmy DHL. Koszty wysyłki wynoszą 11,20 euro.